Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

HD Computer thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận, xử lý và tư vấn yêu cầu sửa chữa, bảo hành, mua linh kiện và thiết bị.
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn, báo giá, thông báo tình trạng máy và tiến độ sửa chữa.
• Giao nhận thiết bị, xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
• Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi khi được Quý khách đồng ý.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email của khách hàng.
• Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ giao nhận thiết bị (nếu có).
• Thông tin về thiết bị cần sửa chữa: loại máy, tình trạng, yêu cầu dịch vụ.
• Nội dung trao đổi qua điện thoại, Zalo, Messenger hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.

HD Computer không thu thập mật khẩu, dữ liệu cá nhân trong thiết bị hay thông tin thanh toán ngân hàng của khách hàng qua website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu xóa bỏ, hoặc khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã nêu. Với các đơn dịch vụ và phiếu bảo hành, thông tin được lưu trong suốt thời hạn bảo hành và một khoảng thời gian hợp lý sau đó để phục vụ tra cứu, đối chiếu.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thông tin cá nhân được thu thập và quản lý bởi:

• Công ty TNHH Công nghệ HD Computer
• Mã số thuế: 0319420231
• Trụ sở: 992 Âu Cơ, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Email: huu.hdcomputer@gmail.com
• Website: hdcomputer.vn

5. Cam kết bảo mật

• Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách này và quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng để phối hợp xử lý.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Để thực hiện, vui lòng liên hệ HD Computer qua các kênh bên dưới; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Chính sách có hiệu lực và được áp dụng tại hdcomputer.vn.