Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu tiếp nhận hoặc hóa đơn của mỗi lần sửa chữa. Mức tham khảo:

Thời hạn cụ thể của từng linh kiện, dịch vụ sẽ được nhân viên tư vấn thông báo và ghi trên phiếu bảo hành khi bàn giao máy.

2. Điều kiện được bảo hành

• Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/hóa đơn của HD Computer.
• Xuất trình được phiếu tiếp nhận, hóa đơn hoặc tra cứu được thông tin bảo hành tại cửa hàng.
• Tem bảo hành, niêm phong của HD Computer còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
• Lỗi phát sinh đúng với hạng mục đã sửa chữa hoặc linh kiện đã thay thế.

3. Trường hợp KHÔNG áp dụng bảo hành

4. Quy trình bảo hành

1. Mang thiết bị đến chi nhánh gần nhất hoặc liên hệ hotline để được hướng dẫn.
2. Nhân viên tiếp nhận, kiểm tra tem bảo hành và tra cứu thông tin lần sửa trước.
3. Kỹ thuật xác định lỗi và xác nhận thuộc phạm vi bảo hành.
4. Tiến hành sửa chữa/thay thế và bàn giao lại máy trong thời gian sớm nhất.

Với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành, HD Computer khắc phục miễn phí công và linh kiện tương ứng đã thay.

5. Cam kết của HD Computer

• Linh kiện thay thế đảm bảo nguồn gốc, được thông báo rõ trước khi thực hiện.
• Kiểm tra tình trạng máy và báo giá trước khi sửa – không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.
• Hỗ trợ kỹ thuật tận tình trong và sau thời gian bảo hành.

Chính sách được áp dụng tại toàn bộ hệ thống HD Computer.